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    FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

    Dois-je créer un compte pour pouvoir vendre et acheter ?

    Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour vendre ou acheter sur notre site internet. La création d'un compte Luxeternel vous offre la possibilité de suivre vos ventes, vos achats et également d'accéder à nos avants premières.

    Comment est assuré la confidentialité de mes informations personnelles ?

    Luxeternel s'engage à conserver confidentielles les données nominatives concernant l'ensemble des membres (vendeurs et acheteurs) et à ne jamais les communiquer sauf en cas de demande expresse des autorités judiciaires ou réglementaires, notamment en cas de détection d'une éventuelle infraction pénale. . . . . . Les données de cartes bancaires ne sont par ailleurs pas enregistrées.

    Comment les objets sont-ils assurés ?

    Luxeternel dispose d'assurances propres pour couvrir les éventuels incidents qui pourraient intervenir pendant le transport, sous réserve que ce dernier soit organisé par Luxeternel.

    Comment acheter un objet sur Luxeternel ?

    Vous pouvez procéder à un achat en cliquant sur "Acheter" et en suivant tout simplement les étapes qui vous seront proposées. La validation de votre achat est effective lorsque vous avez effectué le paiement et que vous recevez la confirmation de votre commande par email.

    Quels sont les moyens de paiement proposés par Luxeternel et comment sont-ils sécurisés ?

    Luxeternel vous propose de régler vos achats par carte bancaire Visa ou Mastercard de manière sécurisée, par Stripe.

    Comment proposer un objet à la vente sur Luxeternel ?

    Vous pouvez directement proposer un objet à la vente en remplissant le formulaire d'expertise disponible sur notre site internet :  www.luxeternel.com/demande-d-expertise

    Nos experts déterminent la juste valeur de votre objet en fonction de son état.

    Si l'objet est retenu par nos experts et choisi pour être mis en vente par Luxeternel, notre équipe vous fera parvenir une offre commerciale que vous pourrez accepter ou refuser, en s'appuyant sur un bon de dépôt. Pour accepter cette offre, il vous suffira de nous retourner une confirmation d'acceptation par email. Vous recevez un email.

    Comment les objets sont-ils expertsisés par Luxeternel ?

    Chaque objet choisi par Luxeternel est expertisé préalablement à sa mise en vente par nos experts et nos spécialistes.
    Un examen est effectué par l'intermédiaire du formulaire d'expertise en ligne.

    Quand et comment suis-je réglé une fois l'objet vendu ?

    Vous serez réglé par Luxeternel après expiration à l'émission du délai de rétractation légal de l'acheteur et sous un délai maximum de 20 jours ouvrés suivant le règlement par l'acheteur. Le règlement sera effectué par virement bancaire.

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    Téléphone : 987-654-3210
    Courriel : contact-shop@luxeternel.com.com 

    Adresse : France

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